Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Apotheke, unsere Leistungen und unser Sortiment. Kompakt, verständlich und jederzeit abrufbar – und wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, nehmen wir uns natürlich gerne Zeit für Sie.
Bestellung
Kann ich freiverkäufliche Medikamente bei Ihnen vorbestellen?
Ja – eine Bestellung ist per Telefon, E-Mail oder gesund.de App möglich. Die Medikamente können bei uns in der Apotheke abgeholt oder auf Wunsch auch zu Ihnen nach Hause geliefert werden.
Muss ich in die Apotheke kommen, um mein E-Rezept einzulösen?
Nein müssen Sie nicht. Über die gesund.de App können Sie Ihr E-Rezept ganz einfach an uns übermitteln. Dadurch haben Sie außerdem den Vorteil, dass Sie bereits vor dem Einlösen sehen können, welche Arzneimittel die Arztpraxis verordnet hat. Weitere Informationen sowie eine kurze Anleitung finden Sie hier.
Kann ich bei der Bestellung per gesund.de App auch online bezahlen?
Ja – Sie können über die gesund.de App ganz einfach per PayPal bezahlen.
Ich habe Schwierigkeiten mein E-Rezept von meiner Gesundheitskarte mit der gesund.de App abzurufen, was kann ich tun?
Wenn Ihr Smartphone Schwierigkeiten beim Verbinden mit der Gesundheitskarte hat, kann es helfen die Hülle des Smartphones zu entfernen. Fahren Sie mit der Karte an der Rückseite Ihres Smartphones langsam von unten nach oben, bis eine Verbindung aufgebaut wird. Sobald die Verbindung aufgebaut wurde, sollte die Karte bis zum vollständigen Übertragen der Daten nicht bewegt werden.
Falls es trotzdem nicht funktioniert, versuchen Sie die Karte stattdessen auf das Display zu legen, um eine Verbindung aufzubauen.
Sortiment
Bekomme ich bei Ihnen die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch auf Kosten der Pflegekasse?
Ja – wir versorgen Sie gerne mit den sogenannten Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch. Dazu zählen neben Einmalhandschuhen auch Mittel zur Hände- und Flächendesinfektion, Schutzschürzen sowie Bettschutzeinlagen. Wurde mindestens ein Pflegegrad der Stufe 1 festgestellt werden pro Monat Kosten in Höhe von 42€ von Ihrer Pflegekasse übernommen.
Ich habe ein Rezept über Kompressions-Strümpfe nach Maß, kann ich das bei Ihnen einlösen?
Ja – unser geschultes Personal nimmt gerne die entsprechenden Maße, damit Ihre Strümpfe genau richtig sitzen. Vereinbaren Sie hierzu bitte telefonisch oder per E-Mail einen Termin mit uns.
Welche Kosmetik-Marken führen Sie?
Wir führen Produkte der Marken Avène, CeraVe und Dermasence. Außerdem bieten wir Ihnen eine große Auswahl des Produktsortiments der Firma Taoasis an, darunter ätherische Öle, Vernebler für die Raumbeduftung, Massageöle sowie Aromapflege. Kommen Sie gerne zum Stöbern vorbei!
Kann ich Produkte der Bahnhof-Apotheke Kempten bei Ihnen kaufen?
Ja – wir haben eine Auswahl der Produkte der Bahnhof-Apotheke Kempten im Allgäu in unserem Sortiment. Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht dabei sein bestellen wir diesen gerne für Sie.
Weitere Services
Gibt es eine Parkmöglichkeit in der Nähe?
Ja – um Ihnen weite Wege zu ersparen bieten wir im Hof Kunden-Parkplätze an. Die Einfahrt befindet sich auf Höhe der Cappelstraße 29.
Ich habe ein Rezept über Kompressions-Strümpfe nach Maß, kann ich das bei Ihnen einlösen?
Ja – unser geschultes Personal nimmt gerne die entsprechenden Maße, damit Ihre Strümpfe genau richtig sitzen. Vereinbaren Sie hierzu bitte telefonisch oder per E-Mail einen Termin mit uns.
Welche Apotheke hat heute Notdienst?
Die heutigen Notdienst-Apotheken im Umkreis finden Sie auf der Seite der AKWL.
Ich bekomme so viele Medikamente von meinen Ärzten verschrieben, verträgt sich das überhaupt alles?
Je mehr Medikamente eingenommen werden, desto höher ist das Risiko für unerwünschte Nebenwirkungen und schwerwiegende Wechselwirkungen. Besonders, wenn verschiedene Ärzte an der Medikation beteiligt sind, fällt es schwer den Überblick zu behalten. Bei fünf oder mehr dauerhaft eingenommenen Medikamenten kommt unser Medikations-Check im Rahmen der Arzneimittel- und Therapiesicherheit ins Spiel. Dabei prüfen wir ausführlich die Kombination der Medikamente, die Sie aufgrund ärztlicher Verordnungen einnehmen sowie alle freiverkäuflichen Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel. Zusätzlich können aktuelle Arztberichte, Blutbilder oder ähnliches in die Analyse mit einfließen. Ein regelmäßiger Medikations-Check hilft unnötige Medikamente zu vermeiden, Risiken zu minimieren und die Wirksamkeit Ihrer Therapie zu optimieren. Ihre Krankenkasse übernimmt dabei sämtliche Kosten!
Kann ich bei Ihnen meinen Blutdruck messen lassen?
Ja – kommen Sie dazu gerne einfach vorbei. Wurde bereits ein Bluthochdruck diagnostiziert bieten wir Ihnen außerdem gerne die pharmazeutische Dienstleistung „Standardisierte Risikoerfassung hoher Blutdruck“ an. Diese kann alle 12 Monate oder bei Änderungen Ihrer Blutdruckmedikation durchgeführt werden. Die Kosten werden dabei vollständig von Ihrer Krankenkasse übernommen.
Bekomme ich bei Ihnen die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch auf Kosten der Pflegekasse?
Ja – wir versorgen Sie gerne mit den sogenannten Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch. Dazu zählen neben Einmalhandschuhen auch Mittel zur Hände- und Flächendesinfektion, Schutzschürzen sowie Bettschutzeinlagen. Wurde mindestens ein Pflegegrad der Stufe 1 festgestellt werden pro Monat Kosten in Höhe von 42€ von Ihrer Pflegekasse übernommen.
Welche Leihgeräte stehen bei Ihnen zur Verfügung?
Wir verleihen elektrische Milchpumpen, Babywaagen, PariBoy-Inhaliergeräte sowie Blutdruckmessgeräte. Kontaktieren Sie uns zu näheren Informationen gerne telefonisch.