Ich habe Schwierigkeiten mein E-Rezept von meiner Gesundheitskarte mit der gesund.de App abzurufen, was kann ich tun?

Wenn Ihr Smartphone Schwierigkeiten beim Verbinden mit der Gesundheitskarte hat, kann es helfen die Hülle des Smartphones zu entfernen. Fahren Sie mit der Karte an der Rückseite Ihres Smartphones langsam von unten nach oben, bis eine Verbindung aufgebaut wird. Sobald die Verbindung aufgebaut wurde, sollte die Karte bis zum vollständigen Übertragen der Daten nicht bewegt werden.
Falls es trotzdem nicht funktioniert, versuchen Sie die Karte stattdessen auf das Display zu legen, um eine Verbindung aufzubauen.